O que os clientes dizem
Empresas de varejo, serviços e operações que passaram por um projeto com a Nimblar compartilham suas experiências.
Voltar para o inícioDepoimentos
Paulo Lima
Gerente Comercial · Porto Alegre, RS
Contratamos a organização de dados para um histórico de vendas que estava em planilhas diferentes, cada uma com um formato. O que recebemos no final estava limpo, consistente e já testamos com duas ferramentas de análise sem problema. O guia de manutenção foi o que mais surpreendeu — usamos até hoje.
Junho de 2025
Camila Menezes
Coord. de Atendimento · Caxias do Sul, RS
O workshop de chatbot foi muito mais prático do que esperava. Em duas sessões mapeamos os principais fluxos do nosso suporte e saímos com uma biblioteca de respostas que a equipe toda passou a usar. O tom de voz ficou alinhado com a nossa marca, o que era uma preocupação que eu tinha antes de começar.
Maio de 2025
Rafael Souza
Diretor de Operações · São Paulo, SP
Fizemos a revisão trimestral depois de um ano usando ferramentas de IA de forma um pouco desorganizada. O relatório foi direto ao ponto: mostrou o que estava funcionando, o que estava subutilizado e o que podíamos desligar. A lista de ações priorizadas ajudou muito a decidir onde colocar energia primeiro.
Junho de 2025
Vanessa Oliveira
Gerente de E-commerce · Florianópolis, SC
O escopo fechado foi o que me convenceu a contratar. Sabia exatamente o que ia receber e quando. Fizemos a organização de dados de cadastros de clientes que estavam em três sistemas diferentes. O processo foi tranquilo e comunicado a cada etapa.
Maio de 2025
Fernando Brum
Sócio · Porto Alegre, RS
Já tínhamos tentado montar um chatbot antes com outro fornecedor e não tinha ficado bom. O workshop da Nimblar foi diferente porque focou no conteúdo, não na ferramenta. Saímos com fluxos que faziam sentido para o nosso atendimento, não para um caso genérico.
Junho de 2025
Juliana Alves
Analista de Processos · Curitiba, PR
A revisão trimestral foi mais útil do que uma reunião de estratégia mais cara que fizemos antes. O relatório foi objetivo, mostrou onde estávamos pagando por ferramentas que duplicavam funções e quais valiam a pena manter. O custo se pagou logo no primeiro mês depois de implementar as mudanças.
Maio de 2025
Histórias de clientes
Varejo · Porto Alegre
Situação
Uma rede com quatro lojas acumulou cadastros de clientes ao longo de seis anos em sistemas diferentes que nunca foram integrados. Havia múltiplas entradas para o mesmo cliente com formatos distintos de nome, e-mail e CPF.
O que foi feito
A Nimblar mapeou as três fontes, padronizou os campos, cruzou registros por CPF e e-mail, removeu duplicatas e devolveu uma base unificada com documentação de como manter o padrão nos próximos cadastros.
Resultado
A base passou de 12.400 para 8.200 registros únicos. A ferramenta de e-mail marketing que a empresa usava voltou a funcionar corretamente em duas semanas após a entrega.
Serviços · Caxias do Sul
Situação
Uma empresa de serviços B2B queria implantar um chatbot de atendimento mas tinha dúvidas sobre como mapear os fluxos e como garantir que o tom das respostas estivesse alinhado com a postura consultiva da empresa.
O que foi feito
Duas sessões de trabalho com a equipe de atendimento para mapear os dez fluxos mais frequentes, definir diretrizes de tom e redigir uma biblioteca inicial com respostas para os tópicos principais.
Resultado
A empresa implantou o chatbot em menos de um mês após o workshop com a biblioteca já estruturada. A equipe de atendimento relatou redução de cerca de 30% nas perguntas repetidas chegando ao suporte humano.
Operações · São Paulo
Situação
Uma empresa de operações adotou seis ferramentas de IA ao longo de dois anos, cada uma comprada por um departamento diferente. Não havia visão consolidada de quais estavam sendo usadas, por quem e para quê.
O que foi feito
A revisão trimestral da Nimblar levantou as seis ferramentas, entrevistou os usuários de cada área e produziu um relatório com avaliação de uso, custo-benefício e sobreposições entre as plataformas.
Resultado
Duas ferramentas foram descontinuadas por sobreposição de função. Uma foi trocada por uma alternativa mais adequada ao porte da empresa. A economia trimestral em licenças superou o valor da revisão.
Em números
47+
Projetos entregues
32
Empresas atendidas
4,8
Avaliação média dos clientes
100%
Projetos entregues no prazo
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